Comment puis-je modifier ou annuler ma commande ?
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COMMANDE
Retrouvez toutes les réponses à vos questions concernant vos commandes.
Je n'ai pas reçu de mail de confirmation, que faire ?
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Comment puis-je suivre ma commande ?
Une fois votre commande passée et traitée, vous recevrez un e-mail de confirmation contenant les détails de votre commande. Cet e-mail contiendra un numéro de suivi et un lien pour suivre votre commande.
Comment procéder si l'article que je souhaite acheter n'est plus disponible ?
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Les articles présents dans mon panier sont-ils réservés ? Est-il possible de les mettre de côté ?
Malheureusement non, les articles que vous glissez dans votre panier ne vous sont pas réservés et il n’est pas possible de les mettre de côté.
Ma paire semble avoir un défaut, que faire ?
Si votre article présente un défaut, nous vous invitons à vous adresser à notre service client en joignant des photos en pièce jointe.
Je n'ai pas reçu ce que j'ai commandé, que dois-je faire ?
Si vous n’avez pas reçu la commande que vous avez passée, nous vous invitons à joindre notre service client, en ajoutant des photos en pièce jointe.
Puis-je fusionner deux commandes ?
Si les 2 commandes ne sont pas traitées, il est possible de fusionner les colis. Nous vous invitons à joindre notre service client sans tarder.