Est-il possible de demander un avoir ?Mis à jour 2 months ago

Les avoirs sont possibles pour la France Métropolitaine et la Belgique si vous souhaitez changer de modèle ou bien repasser commande plus tard. Vous pouvez en effet bénéficier d’un crédit sous forme de code promo à valoir sur notre e-shop. Aucun frais ne vous sera prélevé si vous sélectionnez ce mode de retour.

Vous avez 14 jours suivant la date de réception de votre commande pour demander un avoir sur notre plateforme : Portail de retour Mapache. Il vous suffira de choisir "remboursement", puis la raison de votre retour et enfin "Carte-cadeau (Avoir)".

Une fois votre retour traité et accepté, vous recevrez par email un code promo unique à utiliser lors d’une prochaine commande.

Pour que votre retour soit validé et votre code de promo envoyé par mail, les articles doivent être retournés dans leur état d'origine, avec toutes les étiquettes et emballages intacts. Veuillez noter que si vos sandales présentent des traces d'usures ou que le dust bag est manquant, nous ne serons pas en mesure d'accepter votre retour, et nous vous réexpédierions votre commande initiale, conformément à nos Conditions Générales de Vente.